Mantenimiento y Soporte
mantenimiento y soporte
Optimiza tus sistemas con nuestros servicios expertos de soporte y mantenimiento
Optimiza tus sistemas con nuestros servicios expertos de soporte y mantenimiento
Nos especializamos en ofrecer servicios completos de soporte y mantenimiento adaptados para mantener tu plataforma de comunicación en funcionamiento de manera óptima. Nuestro equipo de expertos ofrece soluciones de mantenimiento correctivo y preventivo para mejorar la continuidad operativa y minimizar los tiempos de inactividad.
Con un enfoque en redes de datos, herramientas de colaboración, seguridad de redes, centros de datos e infraestructura, nos aseguramos de que tus sistemas siempre estén actualizados y funcionando de manera óptima. Haz equipo con nosotros para optimizar tu entorno IT y proteger el éxito de tu negocio.
SOPORTE
El CATS ofrece soporte técnico con experiencia en los niveles 1, 2 y 3, soporte en sitio, enfoque SLA, KPIs e Indicadores de Satisfacción del Cliente. Ponemos a tu disposición la figura del Customer Service Manager, quien asegura la maximización en el uso del servicio, añadiendo valor a tu negocio, brindando asesoramiento sobre planes de mejora continua, información sobre el ciclo de vida del contrato y la base instalada. Te proporcionamos acceso a la plataforma CATS para la gestión de incidencias, donde podrás hacer un seguimiento de tu caso desde su apertura hasta su resolución.
Es un modelo de servicio flexible que brinda a tu personal de IT acceso a los recursos técnicos de Openlink, lo que ayuda a mantener tu infraestructura de IT rápida y lo suficientemente flexible para satisfacer los cambios y requisitos continuos que tu negocio necesita.
MANTENIMIENTO
Our goal is to enhance your platform’s performance while maintaining business stability through proactive and efficient maintenance strategies.
Nuestros servicios de mantenimiento correctivo se centran en identificar y resolver defectos dentro de los subsistemas y arquitecturas de tu plataforma de comunicación. Abordamos rápidamente los problemas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que tu plataforma funcione sin problemas.
El mantenimiento preventivo es clave para mantener tu plataforma en condiciones óptimas. Nos aseguramos de que tu sistema esté actualizado y funcionando de la mejor manera, siguiendo las mejores prácticas de la industria y las recomendaciones del fabricante. Nuestro enfoque preventivo incluye:
- Actualizaciones rutinarias: Mantén tu plataforma actualizada con las últimas mejoras de software y hardware.
- Gestión de vulnerabilidades: Identifica y aborda los puntos débiles potenciales de manera oportuna y con la mínima interrupción posible.
- Optimización del rendimiento: Optimiza regularmente el rendimiento del sistema para prevenir problemas antes de que ocurran.
