Servicios Manejados
servicios manejados
Soporte Proactivo, Sistemas de Gestión de Incidentes y Escalamiento de Problema
Mantenimiento
- Identificar problemas potenciales antes de que afecten al servicio.
- Asistencia con las actualizaciones y mejoras del equipo de red y sistemas operativos.
- Inventario de hardware y documentación de la plataforma.
- Notificaciones de campo y proxy de vulnerabilidades.
Monitoreo
- Monitoreo de red desde nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC).
- Evaluación de la red al inicio del servicio con un informe de hallazgos.
- Notificaciones de errores y eventos.
- Monitoreo de la conectividad y dispositivos de la plataforma de red.
- Informe mensual del estado del equipo: Salud de la red.
Resolución de Problemas
- Solución de problemas remota para reducir los tiempos de respuesta.
- Servicios en sitio según la ubicación del equipo.
- Acceso a CATS para la gestión de incidencias.
- Seguimiento de casos y escalamiento.
- Soporte de casos con el fabricante.
- Informe de análisis de la causa raíz.
Aprovisionamiento
- Configuraciones adicionales basadas en un diseño existente para expansión de la red, modificaciones y migración.
- Administración de la plataforma: Creación de nuevas configuraciones y servicios, políticas, interfaces, VLANs, instancias L2/L3, etc.
- Gestión del sistema, incluyendo controladores de dominio locales y servidores virtuales.
Rendimiento y Fiabilidad
Disfruta de una resolución inmediata de problemas con soporte 24/7 y configuraciones de red optimizadas para una conectividad eficiente y confiable, asegurando operaciones comerciales sin interrupciones.
Rentabilidad
Disfruta de precios basados en suscripción con gastos más bajos y predecibles. Reduce la necesidad de contratar y capacitar personal de IT interno.
Enfócate en lo Importante
Reduce las distracciones tecnológicas, permitiendo que tu equipo se concentre en las tareas clave del negocio y aumente la productividad al minimizar el tiempo de inactividad.
